Al realizar una compra en Cape Magic, el cliente declara haber leído y aceptado los presentes Términos de Servicio, así como nuestras políticas de venta, envío, cambios, devoluciones y reembolsos.

1. Precios

a) Todos los precios publicados en nuestra tienda están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

b) Los precios, promociones y descuentos pueden ser modificados sin previo aviso. Una vez confirmado y pagado un pedido, se respetará el precio registrado al momento de la compra.

c) Los gastos de envío serán calculados y mostrados durante el proceso de compra, cuando corresponda.

d) Las promociones, cupones y descuentos estarán sujetos a sus propias condiciones, vigencia y disponibilidad, y no necesariamente serán acumulables entre sí.

2. Características de los productos

a) Gran parte de nuestros productos son fabricados mediante impresión 3D, por lo que pueden existir pequeñas variaciones entre una pieza y otra.

b) Las líneas de capa, uniones, pequeñas variaciones de textura o ligeras diferencias propias del proceso de impresión 3D no serán consideradas defectos de fabricación siempre que no afecten el funcionamiento o apariencia general esperada del producto.

c) Los colores mostrados en fotografías y videos son representativos y pueden presentar ligeras diferencias debido a iluminación, configuración de pantalla o variaciones entre lotes de material.

d) Cape Magic se reserva el derecho de realizar pequeñas modificaciones o mejoras en sus productos cuando estas no alteren sustancialmente su función, concepto o características principales.

3. Disponibilidad de productos

a) Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

b) Algunos artículos pueden ser fabricados bajo pedido, por lo que podrán requerir un periodo adicional de producción antes de ser enviados.

c) En caso de que un producto adquirido no pueda ser fabricado o entregado, Cape Magic se pondrá en contacto con el cliente para ofrecer una alternativa, cambio de producto o reembolso, según corresponda.

4. Proceso del pedido

a) El cliente deberá proporcionar información correcta y completa al momento de realizar su pedido, especialmente nombre, teléfono, correo electrónico y dirección de envío.

b) El pedido será procesado una vez que el pago haya sido confirmado por la plataforma o proveedor de pagos correspondiente.

c) La confirmación automática de un pedido no garantiza necesariamente su disponibilidad hasta que el pago y la información de la compra hayan sido correctamente validados.

d) En caso de detectar algún problema relacionado con disponibilidad, pago, personalización o información de envío, Cape Magic podrá contactar al cliente antes de continuar con la preparación del pedido.

5. Productos personalizados

a) En productos personalizados, el cliente es responsable de proporcionar correctamente los nombres, textos, colores, medidas, diseños u otras características solicitadas.

b) Cuando sea necesario aprobar previamente un diseño o característica personalizada, la producción comenzará una vez recibida la autorización del cliente.

c) Una vez iniciada la fabricación de un producto personalizado, no será posible realizar modificaciones o cancelaciones derivadas de un cambio de decisión del cliente.

d) Los productos personalizados no cuentan con cambios, devoluciones o reembolsos por errores en la información proporcionada o aprobada por el cliente.

Si Cape Magic comete un error respecto a las características previamente acordadas, se aplicará nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.

6. Formas de pago

a) Las formas de pago disponibles serán aquellas mostradas directamente durante el proceso de compra.

b) Dependiendo de la plataforma utilizada, podrán estar disponibles tarjetas de crédito, tarjetas de débito, transferencias, billeteras digitales u otros proveedores externos de pago.

c) Cape Magic no almacena directamente la información bancaria completa de las tarjetas utilizadas en las plataformas externas de procesamiento de pagos.

d) Las plataformas y proveedores de pago son servicios externos e independientes. La autorización, rechazo o validación de una transacción puede depender directamente del proveedor utilizado.

7. Producción y preparación de pedidos

a) Debido a que algunos de nuestros productos son fabricados mediante impresión 3D, los tiempos de preparación pueden variar dependiendo del producto, cantidad solicitada, personalización y carga de producción.

b) Los tiempos de preparación indicados en nuestra tienda son estimados y comienzan a contar después de la confirmación del pago y, cuando corresponda, después de recibir toda la información necesaria para fabricar o personalizar el producto.

c) El tiempo de producción o preparación del pedido es independiente del tiempo que posteriormente requiera la empresa de paquetería para realizar la entrega.

8. Envíos y tiempos de entrega

a) Los pedidos serán enviados mediante las opciones de mensajería o paquetería disponibles al momento de realizar la compra.

b) El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta, completa y accesible para la empresa de mensajería.

c) Una vez que el pedido haya sido entregado a la paquetería, el tiempo de traslado dependerá del servicio contratado, ubicación del destinatario y operación de la empresa transportista.

d) Cape Magic no puede garantizar una fecha exacta de entrega cuando el paquete ya se encuentra bajo responsabilidad de una empresa de mensajería externa.

e) Podrán presentarse retrasos ocasionados por temporadas de alta demanda, condiciones climatológicas, problemas logísticos, zonas extendidas, días festivos u otras circunstancias ajenas a Cape Magic.

f) En caso de presentarse una incidencia con el envío, Cape Magic podrá orientar al cliente y proporcionar la información disponible para facilitar el seguimiento correspondiente.

9. Dirección incorrecta o entrega fallida

a) Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente al momento de realizar la compra.

b) Cape Magic no será responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

c) Si un paquete es devuelto a Cape Magic debido a una dirección incorrecta, ausencia del destinatario, falta de recepción u otra causa atribuible al cliente, cualquier nuevo gasto de envío deberá ser cubierto por el cliente.

10. Cambios, devoluciones y reembolsos

Las solicitudes relacionadas con productos incorrectos, dañados, defectuosos, cambios o reembolsos estarán sujetas a nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.

El cliente deberá reportar cualquier incidencia dentro del periodo establecido en dicha política y proporcionar fotografías o videos cuando sean necesarios para evaluar el caso.

11. Uso y cuidado de los productos

a) El cliente es responsable de utilizar los productos de acuerdo con su función prevista.

b) Algunos productos Cape Magic son fabricados con PLA, material que puede deformarse al exponerse a temperaturas elevadas.

c) Se recomienda evitar la exposición prolongada al sol, fuentes directas de calor, fuego o lugares donde puedan alcanzarse temperaturas elevadas.

d) Cape Magic no será responsable por daños ocasionados por golpes, caídas, temperaturas elevadas, modificaciones, uso inadecuado o desgaste normal del producto.

12. Propiedad intelectual

Las fotografías, diseños gráficos, textos, identidad visual, fotografías comerciales y demás contenido original publicado por Cape Magic no podrán ser reproducidos, utilizados o distribuidos con fines comerciales sin autorización previa, salvo aquellos elementos pertenecientes a terceros y sujetos a sus respectivos derechos.

13. Modificaciones de los términos

Cape Magic se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos de Servicio cuando sea necesario.

Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en nuestros canales o tienda en línea y no modificarán las condiciones previamente aceptadas de pedidos ya confirmados, salvo cuando sea necesario por disposición legal.

14. Contacto

Para cualquier duda relacionada con pedidos, productos, pagos, envíos o estas políticas, el cliente podrá comunicarse a través de los medios oficiales de atención de Cape Magic.

Al realizar una compra, el cliente reconoce haber leído y aceptado estos Términos de Servicio, así como las demás políticas aplicables publicadas por Cape Magic.